Felix Braun, Leiter der Universalschlichtungsstelle des Bundes vor dem Logo der Schlichtungsstelle.
Felix Braun, Leiter der Universalschlichtungsstelle des Bundes vor dem Logo der Schlichtungsstelle. © Patrick Seeger / dpa Bildfunk

Was tun wenn der bestellte Kühlschrank mit einer Delle geliefert wird? Ein Gerichtsverfahren kostet beide Seiten viel Zeit und Geld – eine neue Universalschlichtungsstelle des Bundes in Kehl soll Abhilfe schaffen. Nach dem Motto „Schlichten ist besser als Richten“ soll ein Schlichter eine Lösung für Verbraucher und Unternehmen vorschlagen. Die muss aber nicht akzeptiert werden. Kontaktiert werden kann die Schlichtungsstelle unter verbraucher-schlichter.de (jk/as)

Rita Hagl-Kehl vom Verbraucherschutzministerium

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